Unnötige Arbeitssschritte, z. B.:
- Suchen nach Unterlagen, Informationen, Material…,
- Rückfragen aufgrund mangelnder oder unklarer Kommunikation

 

Unangepasste Arbeitsschritte, z. B.:
- unangemessener bzw. nicht beherrschter Technologie-Einsatz
- unstrukturiertes Bearbeiten

Folgen: Verschwendung von Zeit, Verlängerung der Durchlaufzeit und unnötige Belastung des Mitarbeiters.