Weltklasse-Unternehmen erzielen einen dauerhaften Vorsprung, weil sie auf allen Ebenen die Fähigkeit besitzen, Dinge stets zu hinterfragen und so im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung in Bewegung zu bleiben. Diese Fähigkeit entwickelt sich nicht von alleine. Dahinter steckt in der Regel ein entsprechendes Führungssystem, eine Organisation, die eine Kultur der Veränderung und des Experimentierens fördert. Und es sind Mitarbeiter erforderlich, die einerseits mit den Ressourcen und Kompetenzen ausgestattet sind und andererseits darin qualifiziert sind, den Prozess zu begleiten, Probleme zu sehen und kontinuierliche Verbesserungen mitzugestalten.

Bei der Auswahl und Qualifikation solcher Prozessbegleiter und -gestalter bzw. Multiplikatoren ist daher äußerste Sorgfalt geboten. Denn an sie werden vielschichtige Anforderungen gestellt, die über die Fach- und Methodenkompetenz hinausgehen.

Beispiel für ein Qualifikationsprogramm:

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